الدعم الفني

فلسفة الدعم الفني لدينا

يطغى على خدمات ما بعد البيع التزامنا بتقديم الدعم الفني المتكامل لعملائنا. ونسعى لحصولهم دائما على المعلومات المرجوة والإجابة على استفساراتهم بدقة والبسرعة التي يتوقعونها وذلك لتمكينهم من الاستفادة من منتجاتنا بشكل فعال ودائم. إن مبادء وسياسة الدعم الفني تتمحور حول منهجية واضحة للتسلسل الهرمي الداخلي في الشركة.

يتكفل فريقنا التقني المتواجد في كل من مكاتبنا الاقليمية بالمستوى الأول من الدعم الفني لدينا ويبدأ دوره من خلال تدريب العميل على كيفية استخدام النظام والاستفادة من الحلول المقدمة من طرفنا والتأكد من حصوله على المعرفة اللازمة بخصائصها ومختلف ميزاتها. ويتم تحليل كافة الاستفسارات الواردة لدينا بكفاءة وبسرعة سواءً كانت متعلقة استفسارات عامة أو محددة الموضوع. وبالإضافة لذلك فإن مستوى الدعم الفني الثاني والثالث متوفرة من قبل شركائنا التجاريين على مدار ٢٤ ساعة.

كما يتميز فريق الدعم الفني لدينا بتعدد اللغات وقد تم اختيارهم بناءً على قدراتهم ومؤهلاتهم الفنية والتزامهم بالمحافظة على أفضل العلاقات مع العملاء.

الدعم الفني للمؤسسات

يتم تعيين لكل عميل من عملاء الشركات مدير حساب يكون مسؤول عن التواصل مع العملاء الموكلين إليه والحفاظ على علاقات تجارية وثيقة معهم. ويتمتع مديري الحسابات لدينا بمهارات تواصل ممتازة ومعرفة وافية بكافة أنواع التكنولوجيا والحلول التي نقدمها، ويتعاملون مع جميع الاستفسارات والاستشارات بدقة وشفافية تامة. كما وانهم يقومون ومهندسينا بالاشراف على مراحل تنفيذ المشروع وتسليمه بشكل سليم للعميل.

نسعد بمساعدتكم على استخدام منتجاتنا وبالإستجابة على كافة استعلاماتكم في أسرع وقت ممكن. إن كان لديكم أي استفسار أو ملاحظة، يرجى الاتصال بمدير حسابكم مباشرة أو إرسال رسالة .

الدعم الفني للأفراد

إذا كنت قد قمت بشراء أي من منتجاتنا المخصصة للإستخدام الفردي من أحد موزعينا وكنت بحاجة لاستفسار أو مساعدة ما, فعليك الاتصال به مباشرة.

اما اذا كنت قد حصلت على الخدمة مباشرة منا، فيرجى في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو ترك لنا رسالة .

الدعم الفني

Warning
Error